AULA 12

AULA 12  -  Dia 21/11/2011

      - Planejamento Estratégico - Missão, Visão e Valores
        [Telecurso - Programa 7]

      - Planejamento Estratégico

• Forma na qual missão, visão e valores serão implementados.
• Direciona as práticas que os recursos humanos deve ter.
• Alinhamento entre as principais lideranças e gestões da organização.

      - Missão

            A missão da empresa é o papel que ela desempenha em sua área de atuação. É a razão de sua existência hoje e representa o seu ponto de partida, pois identifica e dá rumo ao negócio. É a sua identidade.

            Exemplos:

• Empresa de Alimentos: servir alimentos saborosos e de qualidade com rapidez e simpatia, em um ambiente limpo e agradável.
• Locadora de veículos: oferecer soluções em transporte, por meio do aluguel de carros, buscando a excelência.
• Hospital: promover a melhoria da qualidade de vida e satisfação das pessoas, praticando a melhor medicina, por meio de uma organização hospitalar auto-sustentável.

      - Visão

            É aquilo que se espera ser num determinado tempo e espaço.
            Representa o que a organização quer ser.

            A visão é um plano, uma idéia mental que descreve o que a organização quer realizar objetivamente nos próximos anos de sua existência. Representa o que a organização quer ser.

            O que? Onde? (espaço)  e Quando?  (tempo)

            Exemplo: Ser a melhor empresa do setor elétrico no Brasil até 2012, mantendo o equilíbrio entre os interesses da sociedade e dos acionistas.

• O que a empresa quer ser?  => A melhor empresa do setor elétrico.
• Onde? (espaço)  => Brasil.
• Quando? (tempo)  => Até 2012.
• Demonstração clara da essência da empresa e dos propósitos de seus gestores: "mantendo o equilíbrio entre os interesses da sociedade e dos acionistas".

      - Diferenças entre Missão e Visão

                         

      - Valores
            Representam os princípios éticos que norteiam e motivam todas as ações da organização.
            Normalmente os valores compõe-se de regras morais que simbolizam o atos de seus fundadores, administradores e colaboradores em geral.
            "O que define uma empresa são seus valores. Em cima deles é que se constróem as competências que a empresa precisa ter."  [Beth Baumgardner, Diretora Mundial de Recursos Humanos da Microsoft]
            Exemplos de Valores:

• Comprometimento com os resultados
• Ética no relacionamento
• Foco no cliente
• Gestão Participativa
• Melhoria contínua
• Responsabilidade social e ambiental
• Visão estruturada

      - Dinâmica em grupo: Criação de uma empresa e definição de Missão, Visão e Valores.

      - Clima Organizacional

            Organização: "é representada pelo conjunto de órgãos, suas relações de interdependência e a via hierárquica, assim como as vinculações que devem ser configuradas pelo organograma" Nogueira de Faria

            Organização da empresa é a ordenação e o agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance de objetivos e resultados estabelecidos.

      - Estrutura Organizacional

            É o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa.

• Estrutura Formal: objeto de grande parte de estudo das organizações empresariais, é aquela planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.
• Estrutura Informal: é a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se reúnem. Portanto, apresenta relações que, usualmente, não aparecem no organograma.

      - Níveis de Influência da Estrutura Organizacional

      - Estrutura Linear ou Militar

            É uma estrutura baseada na organização do exército, tendo como característica uma única chefia como fonte de autoridade.

            Vantagens:

• Aplicação simples
• Fácil transmissão de ordens e recebimento de informações
• Definição clara dos deveres e responsabilidades

            Desvantagens:

• Organização rígida
• Exige chefes excepcionais
• Não favorece o espírito de equipe e de cooperação

      - Estrutura Linha e Assessoria

            Nas unidades de linha, os executivos são encarregados pelas funções básicas da empresa e tem responsabilidade e autoridade perante as atribuições relacionadas com a operacionalização das atividades principais da organização.
            As funções de assessoria estão ligadas às atividades de aconselhamento, análise e estudos de novos negócios.

            Staff: assessoria, não há uma subordinação, não possui valor de gerência nem de diretoria.

            Vantagens:

• Tornar a organização facilmente adaptável às necessidades
• Favorecer a execução do trabalho nas unidades de linha
• Promover maior eficiência

            Desvantagens:

• A assessoria tende a usurpar a autoridade de linha
• Os órgãos de execução reagem contra sugestões da assessoria
• As sugestões, às vezes, confundem-se com as ordens ou entram em conflitos com estas.

      - Estrutura de Colegiados ou Comissão Executiva

            Caracteriza-se pela chefia colegiada, pela tomada de decisões políticas e estratégicas da empresa e pela divisão de responsabilidades.

            Denominações: junta, comissão, conselho. (Cury, 2000)

            Vantagens:

• Facilita a participação de especialistas
• Julgamento impessoal
• Pontos de vista mais gerais

            Desvantagens:

• Fraqueza na direção de operações cotidianas
• Decisões mais demoradas, burocráticas
• Responsabilidade mais diluída.

      - Estrutura para Resultados

• UEN - Unidade Estratégica de Negócios: é uma atividade ou divisão da empresa responsável por desenvolver uma ou mais AEN - Áreas Estratégicas de Negócios. 
• AEN - Áreas Estratégicas de Negócios: é uma parte ou segmento de mercado com a qual a empresa, por meio de suas UEN, se relaciona de maneira estratégica, ou seja, de forma otimizada.

      - Departamentalização

            É a técnica de descentralizar as partes de uma estrutura, formando unidades produtoras em perfeita funcionalização, dentro das necessidades do trabalho.

            Objetivos:

• Aproveitar a especialização
• Maximizar recursos
• Coordenar e controlar as atividades
• Descentralizar
• Integrar ambiente e organização
• Reduzir custos